5月21日，央视新闻客户端发布相关消息，称建设银行原党委委员、副行长章更生涉嫌违法发放贷款、受贿一案配资炒股票，已终结调查并移送检察机关审查起诉。此外，山东省人民检察院也依法对章更生作出逮捕决定。
章更生是去年11月被查的，今年4月，章更生因严重违纪违法被开除党籍，直至如今被逮捕，宣告彻底“落马”。作为建行多年老将，章更生除了更为外界知晓的副行长身份，还在建行旗下保险公司——建信人寿担任过5年的董事长。其担任董事长期间，建信人寿保费增长迅速，并进行了股份制改造，经营成绩亮眼。
只是，近十余年里建信人寿一把手更换频繁，包括章更生在内先后有5位董事长，董事长的频繁更替不可避免的对经营发展产生一定负面影响：尽管2016年就开始价值转型，转型成效却仍有很大提升空间;尽管背靠建行庞大的客户资源，也没有展现出作为银行系险企的竞争优势，在经营业绩方面也未能取得很好的表现。
14年5位董事长，一把手更换较频繁
纵览建信人寿历任董事长任职信息，可以发现，自建设银行控股后，建信人寿的一把手更换便开始频繁起来。
2011年，经原保监会批准，中国太平洋保险、荷兰保险国际分别将所持的全部太平洋安泰人寿股份转让给建设银行等5家机构。完成股权变更后，太平洋安泰人寿更名为建信人寿，并于该年7月22日正式挂牌成立，建设银行持有51%的股份。
建行控股后，很快派出第一位董事长王军，王军的任职资格于2011年6月获批，在加入建信人寿之前，王军担任的是建行北京分行行长。王军担任期间，依托建设银行的渠道优势，建信人寿的业务规模增长迅速，2011年保费收入仅12.81亿元，次年便上升至58.68亿元。
但王军掌舵建信人寿仅两年时间，2013年5月，章更生便接替王军成为建信人寿董事长。章更生上任第二年，建信人寿的保费收入便成功突破百亿，2014年全年实现保险业务收入158.9亿元，同比增加126.68%。此后几年保费收入也保持较高水平，2016年达到巅峰，全年保费收入461.2亿元，这一年建信人寿还进行了股份制改造，形成综合化经营框架。2018年7月，掌舵建信人寿5年之久的章更生因工作安排，卸任董事长一职。
章更生卸任后，2018年10月，段超良的任职资格获批，正式成为建信人寿新一任董事长，段超良也是建行“老人”，担任过建行总行信用卡中心总经理、上海市分行行长等职位。而段超良担任董事长的时间还不到两年，2020年7月便因到退休年龄辞任。
段超良辞任后，建信人寿总裁谢瑞平接任董事长一职。与前几位直接从母公司空降而来的董事长不同，谢瑞平是建信人寿内部晋升而来，2015年10月成为建信人寿的临时负责人，同年12月担任总裁，当了4年多的总裁，才熬成建信人寿一把手。但谢瑞平的董事长职位也才坐了两年。2022年，建信人寿出现了建行入主11年以来的首次亏损，该年年末，谢瑞平便递交辞呈，辞去董事长、执行董事等一切职务，原因是“工作安排”。
谢瑞平辞职后，2023年2月，林顺辉担任建信人寿党委书记，后又被提名董事长，任职资格在9月获批，目前仍是建信人寿董事长。细数下来，建设银行控股后的10多年里，建信人寿历任五位董事长，除了章更生任期长达5年，林顺辉目前仍在职，其他三位董事长的任期都在2年左右。
董事长是险企的的战略引领者、决策者，频繁的董事长变动，也使险企难以形成稳定的战略规划，持续推进既定目标，不利于长远发展。如建信人寿自2016年便开始从规模性业务向价值型业务转型，但直到2024年，建信人寿的转型成效仍有较大提升空间。
价值转型仍需努力，用户服务有待提升
2017年，建信人寿相关负责人对媒体表示，自2016年起，建信人寿进入第二阶段，主推价值型产品，提升公司价值。
价值型产品包括终身寿险、重疾险、年金险等，通常保障期限较长，保费中包含较高比例的风险保费，虽然前期费用率高，但长期利润率高于趸交型产品，对保险公司的内含价值和新业务价值贡献也较高。建信人寿并未公开披露该公司2024年全年的价值型产品、新业务价值率分别是多少，只对外表示新业务价值、新业务价值率稳步提升，2024年上半年实现新业务价值27.6亿元。
横向对比，银行系险企中，中邮人寿2024年上半年的新业务价值为80.2亿元;上市寿险公司中，太平人寿同期的新业务价值为66.94亿元、人保寿险为39.35亿元、太保寿险为90.37亿元。与同行相比，从2016年便开始转型价值型业务的建信人寿，新业务价值表现并不算优秀。
2024年，建信人寿全年保险业务收入为409.97亿元，保险服务收入为74.28亿元。这之间巨大的差异源于新保险合同准则规定利润表中体现保险收入的指标从“保险业务收入”变为“保险服务收入”。不同于保险业务收入还包括投资型业务保费、趸交保费、期交保费等，保险服务收入剔除了投资型业务保费、一次性保费等，仅指因提供保险保障服务而确认的收入，价值型产品是保险服务费用的重要来源之一。2023年，建信人寿的保险服务费用为65.84亿元，2024年仅同比增长8.44亿元。
而进行价值转型，通过提高用户服务水平，提升客户的满意度和忠诚度是重点之一，而建信人寿在用户服务方面也有较大的提升空间。2024年，建信人寿一共受理了5536 件用户投诉，比2023年增加了2004件，其中，有61.49%都是普通寿险，有10.41%是意外险，有5.9%是健康险。与此同时，2024年该公司纳入金融监管总局通报统计的消费投诉还有80件，涉及销售类38.75%、退保类22.50%、理赔类21.25%。在黑猫投诉平台，也有数十条关于建信人寿虚假承诺理赔、忽悠老人买理财保险、隐瞒保单事实等的投诉，都与用户服务相关。
今年1季度，建信人寿实现营业收入45.9亿元，同比减少75.42%，实现归母净利润3.82亿元。尽管利润端同比增长，营收仍处于下滑区间，不管是业绩的颓势配资炒股票，还是频繁的消费者投诉，都为建信人寿敲响警钟，要彻底实现从“规模银行”向“价值生态”的质变，还需要建信人寿作出更多改变。